公关策划

一、恢复正常营业：

１、完善内部：

非常时期，建立公关应急小组并快速将合肥目前发生情况快速通报省内其他地市家乐福，收集抵制家乐福行动信息，将总部已经进行的公关活动政府定性，名人支持等有利信息，正面收集，与总部保持每天沟通。

２、外部部署

广泛外围部署，收集抵制活动信息，提前预警系统，关注竞争对手的举措，在价格上确保优势。

３、范围联盟

与一同受到打击的肯德基、麦当劳等企业保持联合，形成联盟，对于一线竞争的沃而玛、麦德隆形成某种意义的合作，一同向政府施加影响力。

４、有选择性开店

开放顺序离学校比较远相对安全的元一店、处于工大边上比较危险的马鞍山店、处于大学环绕非常危险的三里埯店。

５、政府和权威部门对事件进行定性，并组织保护和预防措施，高调定性、低调开业。

二、划清界限、消除影响

１、谨慎选择媒体

为了不变成枪靶子，必须谨慎选择媒介，针对流传的不实报道重申公司的声明，不申辩、不讨论、不表态、不出面，对大众的情绪发泄表示理解，充分尊重媒介的伙伴，加强未来合作，短期减少广告投放。

２、高的更高、低的更低

高调划清界限、主流媒体声音统一，与分裂祖国划清、支持奥运。

低调经营，以受伤和无辜的形象出现，对中国普通百姓的情绪宣泄表示理解，由政府出面呼吁普通百姓克制、回归理性。

三、恢复形象

１、媒体软化政策

主流媒体的控制相对简单，长期被忽视的基层媒体和新兴媒体（很多是这次活动的组织者、核心目的是出名和引起关注）如网络论坛等等，与他们接触，并进行某种意义上在未来的合作，适当的影响几大主流网坛、就等于影响了网民这一群体的传播。

２、媒体形象的中国化

以第三方（权威）的方式肯定家乐福在中国的正面成绩，突出与世界同步接轨的购物环境和价格，并以立足合肥融入安徽为主题强调家乐福为所在地带来的就业和方便市民。

３、亲民形象

针对物价不断上涨，家乐福千方百计降低采购成本，以最优惠的价格帮助城市弱势群体！

四、扮猪（受害者）吃虎（市场份额）

１、猪，好哭的孩子多吃奶

由于政府进行了表态，法国部长也站出来进行慰问，有缓和的迹象，而家乐福作为此次抵制的重灾区，可以争取到更多政府支持，为进一步扩张做好准备。

以这次事件为契机考核产品供应商，保证供应商队伍的'稳定，可以以此次事件，要求供应商提供更多的厂家支持。

２、武松打虎（５月促销）

全中国都知道５１家乐福要笼络人心，要做大型的促销活动，一旦摘掉去家乐福购物不爱国的帽子，一直压制的消费冲动就会猛烈爆发。

五、祸水东引

１、如果事件继续扩大，可以将矛头指向活动的直接授意者，认为有人在操纵这次活动，以大众被利用和愚弄的宣传策略为主，将矛头直接指向这次利益受惠者本地超市连锁。

２、在事件中，可以利用关系平台，有意识的将活动斗争的方向，从家乐福转移到其他地方，如抵制沃儿马等等。

３、在事件中，及时捕捉，如发生不好的事件，如暴力，则可以充分利用和扩大，达到祸水东引目的。

六、绝地反击

１、新闻策划

《菜价降了－－超市惠民新招（压缩中间采购环节、降低价格）》

《家乐福－想说爱你不容易》（家乐福事件剖析，认定家乐福扮演出气筒的被冤枉的角色）

《奥运来了－－家乐福举办迎奥运、优质服务月活动》

《家乐福事件－－谁忽悠了谁，谁又爱上谁？》（矛头指向竞争对手，和利益既得者）

《理性爱国－做个务实的中国人》

《很家乐福、很爱国－－－－家乐福工会主席ＸＸ谈～～事件》

２、５１促销活动

３、家乐福奥运惠民计划

一、背景

梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆，梦园集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆，也是四平首家四星级宾馆。对于四平这样的中型城市，梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以梦园集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入四平的企业，知名度不是很高，而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在四平站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。活动总主题

1、梦园——您梦想的家园！

2、给您回家的感觉——梦园宾馆

3、你我共建美好家园

4、您的家园由我们来建设

二、活动目标

通过本次活动，让四平人们了解梦园、认识梦园，对梦园有个感性的认识。

三、活动程序活动方案

1、前期指示牌宣传

（1）设置地点：以梦园宾馆为中心，2KM范围内的主要道路上

（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）

（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

（5）设计要求：要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体

（6）时间要求：于开张前10天设好

（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；

2、开业公关活动策划方案

（1）主题：梦园宾馆为您过生日！

（2）活动时间：开业当天。

（3）活动地点：梦园宾馆。

（4）活动概况：给梦园宾馆开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由梦园宾馆代为支付。

（5）活动细则、注意事项：

1）刊登活动广告：

A、时间：开业前10天

B、媒介：《四平日报》、《新文化报》

C、版面：1/4版

D、文案内容：

标题：梦园宾馆为您过生日！

正文 第一段：梦园宾馆介绍

正文 第二段：为您过生日活动介绍——梦园宾馆将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝梦园宾馆的开业，特举办梦园宾馆为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。

报名条件：凡当天过生日，并在四平有固定居所的市民，均可报名参加

报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点 ……此处隐藏5748个字……定)一份(只限活动当天);

要点：全面采购靖安特色食品、产品，确保货真价实，有吸引力;

活动目的：通过此次主题活动来吸引新老客户来到现场，同时正迎接新年的到来，为顾客提供一个平台。

活动内容

民俗文化——糖画、泥人、彩蛋(10点左右)

1) 现场设置2-3个展位不同的民俗成品展示

2) 将所有民俗集合一起表演，提升活动宣传的影响力

3) 每一个展位都是民俗表演艺术家的成品展示(需要售卖)

4) 每个展位前，民俗艺术家现场表演教学

5)表演节目

1.设定表演区域，每天上下午2场民俗表演

2.每次一个主打表演，制定表演宣传表

3.民俗艺人现场绝活展示、教学、与顾客活动

6)

1.活动当天财神送财，财神爷在九岭温泉各处游走，送礼

2.4名表演者身穿古装表演(街舞、吉他)

7)猜灯谜

2月7日晚，民俗表演离场，布置灯谜现场(从大门处一直延伸)

1.888只红灯笼，888个趣味灯谜(一直延续过年的灯谜量)

每一只灯笼，底部悬挂灯谜字条(kt板)1

灯谜活动安排

1) 猜灯谜在活动期间免费参观

2) 每天固定时间进行活动活动，参与进行现场报名

3) 报名后可以直接参与活动，根据灯谜的序号给出灯谜答案，答对的'顾客可以到服务台领取春联一副

4) 猜灯谜的顾客留下联系方式，正月十五，评选灯谜达人

全月贯穿

7、 体验活动(贯穿整个活动月)

互动游戏——森林寻宝

1)在九岭森林温泉内划定一片藏宝的地点，把事先准备好的奖券折成方形小状藏在各种植被草丛树叶或沙石中。(在奖券设定上有一些是“谢谢参与”字样)

2)上午10点钟，凭入场券(抽奖券)进入寻宝场地。每张券仅限一人入场。未成年人需在父母陪同下进入区域进行挖宝。

3)奖券有“特等奖”、“一等奖”、“二等奖”、“三等奖”、“幸运奖”、“鼓励奖”、“谢谢参与”7种奖券。

4)只要挖到的奖券标明有对应奖品的，即可到领奖台登记领奖。特等奖和一等奖需在12点钟统一领奖。

5)奖券需完整，撕毁无效。特等奖和一、二、三等奖盖章有效!

6)每人最多只可兑换3张奖券(一个三口家庭最多只能兑换9张奖券，以此类推)。

7)奖券仅限当日中午12点半前有效，过后全部作废。

8)奖品待定(双方讨论)

溢水游戏：提前准备5个温泉池作为场地，3人为1组比赛(每组人员工作人员可随机把控，体型不一组优先考虑)，每组比赛人员共同从指定位置处跳入温泉内，水花未溅出组获得精美礼品或闯关成参与者有纪念礼品

睡姿大赛：场地在热炕房内，设定比赛开始时间以增加增加人数，比赛者提前报名，2人一组。男女搭配不限制。比赛开始时，哪组可以摆出最奇葩的睡姿，且坚持5分钟，最奇葩前5组即可获得礼品，参与者获得纪念礼品。

憋气比赛：比赛场地选3个较大的温泉池，每组到达5人开始比赛，谁憋气最长即胜出。

钓鱼大赛：场地在钓鱼池塘内，钓鱼为单人赛，参赛者自由时间报名，在领取完钓鱼工具后，分为最多，最快上钩，品种最多3个奖项，即谁可以在1小时内钓的超过20斤，谁在10分钟让鱼上钩，谁在1小时内钓到鱼类品种超过3种。挑战成功者即可通关或是得到礼品，参与者都发纪念礼品

冰桶大赛：比赛场地在游泳池处，谁可以挑战将一桶冷水从头往下倒，且说一句吉祥话，即可挑战成功 ，并获得奖品

慢游大赛：比赛场地在游泳池，5人为一组比赛，每组比赛中谁可以游得最慢且不沉到终点，即为胜出。

水上拔河：在活动准备时找个较大的泳池进行拔河比赛，8人左右即可比赛，胜者一方或得精美礼品一份。

九、开业庆典(1月31日)

1、活动前期准备：

A

1)设定活动时间表，制作并发请柬，佩戴贵宾胸花，矿泉水饮

2)确定主持人、礼仪、安保及摄像拍照等人员，并拟定主持人讲稿。

3)邀请南昌电视台、晚报、日报等新闻媒介跟踪报道

4)在活动开展前两天组织平整场地，为庆典整理出所需的场地

B、入口处

1)公路两侧各放置庆典入口指示牌一个，两侧注水旗

2)入口沿途铺置红地毯，两侧放注水旗

4)停车处放置指示牌一个。

C、入口处

1)公路两侧各放置庆典入口指示牌一个，两侧注水旗

2)入口沿途铺置红地毯，两侧放注水旗

停车处放置指示牌一个。

2、开业流程

1)安排优雅礼仪在活动区域入口处微笑迎宾，并在活动过程中为来宾提供尊贵服务

2)当贵宾签到时，我们会由专门的礼仪小姐为其佩戴胸花，凸显其尊贵身份(备注：活动准备期间我们将培训礼仪人员对当天到场贵宾领导情况进行熟悉，更有利于领导接待工作的顺利进行)

3)特别为领导在室内安排领导休息区，领导到来后，由专门的礼仪引领领导至休息区内休息，并进行一对一的服务。

4)伴随着恢宏的音乐，主持人登场，介绍靖安·九岭温泉，以及此次活动的基本内容等。

5)由主持人邀请领导登台致辞，感谢各位来宾的到来，并预祝本次开放活动圆满成功。

6)鉴于活动场地条件限制，户外由一米线进行封堵，于室内进行小型剪礼仪式。

8)仪式开始，由主持人邀请领导与项目领导共同进行剪彩，仪式完成后，九岭温泉正式启用开放，同时万人火锅宴及各散点活动正式开始。

演绎节目(开业表演)

1)京剧变脸(具有文化色彩)

2)民族歌曲

3)摇滚乐队

4)茶艺表演

3、抽奖环节设定安排

1)由九岭温泉负责人抽取活动当日的幸运之星，赠予嘉宾准备的精美礼品，彰显项目对本次活动的用心，及对来宾的重视。(备注：活动当天只有购买九岭温泉体验券即可抽出幸运大奖)

游戏奖品：红包、袜子、口罩、帽子、手套、小公仔等

转盘奖品：大礼：电磁炉6、电饭煲6、血压器6、中礼：蒸蛋器20油20、温泉券20、米20、烧水壶20、加湿器20、小礼：新年台历50、对联50、红包50、袜子50、毛巾50、纸巾50、有机蔬菜50

2)微信打印机：到场嘉宾扫九岭森林温泉微信二维码+今年祝福+“我要照片”字样即可打印(目的：增加人气和关注率)

4、安全秩序保证

现场设置高素质保安人员身着制服，英姿飒爽，维护认购秩序，保

证现场安全，使步入会场的来宾倍感尊贵。(并预计天气)

5、周一至周五营销方案

与当地生活类网站、团购网站、旅游网站合作，以低价推荐旅行套餐，外地安排车辆接送，以增加温泉票销售。